CASE

Departure Gift Shop

顧客の再定義による変革の成功

羽田空港国際線クールジャパン系ギフトショップの再生支援プロジェクト

ISSUE

ピーク時の半分以下にまで落ち込んだ売上の回復

SOLUTION

日本人旅行者向けにポジショニングを変更し、販売商品や店舗構成等を全面リニューアル

SERVICE

 事業戦略

 顧客リサーチ

 ブランディング

 CI、空間デザイン

OUTCOME

売上前年比150%の向上

V字回復の実績が認められ空港施設運営者より、メインフロアへの移転オファーを獲得

フロア移転による更なるリニューアルを実施し、売上前年比200%の見込み

Before

Renewal Phase1

Renewal Phase2